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2023年ITSS認證詳細流程(純幹貨)

發布時間2023-04-18人氣:521

ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫,中文意思是信息技術服務标準,是在工業和信息化部、國家标準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的标準庫和一套提供IT服務的方法論。

哪些領域适合ITSS認證?你的企業有沒有必要辦理?辦理流程又是怎麽樣的?今天一起來了解一下!


針對哪些領域适合ITSS認證呢?究竟自己的公司有沒有必要辦理呢?榮鼎給大家總結了有6個适合做此項認證的領域,下面來給大家詳細介紹:

适合領域


針對哪些領域适合ITSS認證呢?究竟自己的公司有沒有必要辦理呢?瑞寶給大家總結了有6個适合做此項認證的領域,下面來給大家詳細介紹:




以下6個領域适合做ITSS認證:

1、信息技術咨詢服務領域企業

2、設計與開發服務領域企業

3、運行維護服務領域企業

4、系統集成服務領域企業

5、服務管控領域企業

6、雲計算服務領域企業




認證步驟


貫标輔導周期在3~4個月,認證周期1~2個月左右。出于企業的需要與工作安排,全程周期可适當壓縮,高效率的貫标進程離不開企業領導重視和各部門參與人員的高度配合。


實施的過程一般包括以下6個步驟




1、現狀評估

主要是按照《ITSS标準》,自行評估或邀請外部機構、獨立評估師評估組織的信息系統運維性維護能力現狀,找出與标準要求的差距,明确運維服務能力改進方向和内容。


2、制定實施計劃

根據現狀評估結果,制定詳細的實施計劃,并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中,須綜合考慮人力資源管理、技術研發、運維服務交付管理、質量管理等相關部門的人員如何參與、如何協調一緻。


3、運維服務能力管理體系建設

根據《ITSS标準》,按計劃建立運維服務能力管理體系。在建立運維服務能力管理體系的過程中,宜重點考慮整體的運維服務能力管理計劃,人員資源管理、技術研發、流程管理以及運維服務業務運營中所需的各類資源管理。


4、運維服務能力管理體系試運行

結合自身的業務發展現狀,運行已建立的運維服務能力管理體系,并重點在日常的運維服務人員管理、技術研發以及運維服務項目實施過程中貫徹執行。


5、運維服務能力管理體系内部評審

待運維服務能力管理體系試運行一段時間後(一般需要6個月),組織公司領導、運維服務業務負責人、人力資源負責人、技術研發負責人等利益相關方,對運維服務管理體系實施内部評審,以驗證體系本身的有效性、合理性和科學性。


6、外部評估

條件成熟時,可邀請外部評估機構,對運維服務能力管理體系是否符合《ITSS标準》,進行符合性評估。ITSS評估證書有效期爲3年。


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